• Repérer son style de leadership dominant
• Connaître les leviers de motivation individuels et communs
• Développer son assertivité et son écoute
• Maîtriser l’art de la communication inspirante
• Savoir mobiliser et influencer positivement
• Construire un leadership authentique et efficace

La cartographie des conflits – Identifier les zones de tension

• Les différents types de conflits en entreprise et comment les différencier
• Les signaux faibles : repérer un conflit latent avant qu’il ne devienne une crise
• Auto-diagnostic : Quel est mon style naturel de gestion des conflits?

Les émotions au cœur du conflit – Gérer la pression et l’impact émotionnel

• Comment fonctionnent les réactions de stress en situation de tension?
• Techniques de gestion des émotions et régulation du stress
• L’impact de la communication non verbale et du ton de la voix

Stratégie d’intervention – Comment agir efficacement selon le type de conflit ?

• Les 4 postures clés face au conflit (médiateur, décideur, facilitateur, observateur)
• Les techniques de désamorçage : du conflit ouvert au conflit larvé
• Quand et comment intervenir sans envenimer la situation

Transformer le conflit en opportunité – Créer de la valeur à partir des tensions

• Techniques de négociation et co-construction
• Exploiter la diversité des points de vue pour enrichir la prise de décision
• Développer une culture de feedback constructif pour éviter la récidive des tensions

Engagement individuel et plan d’action

• Identifier ses axes de progression et ses points forts
• Définir des actions concrètes à tester dans son environnement professionnel

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite et des aménagements spécifiques peuvent être mis en place pour répondre à des besoins particuliers.

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