Développer la performance commerciale
Formation créée le 10/09/2024. Dernière mise à jour le 12/02/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiObjectifs de la formation
- Maitriser les techniques de vente
- Savoir réaliser les différentes étapes d’un entretien commercial
- Convaincre son interlocuteur
- Valoriser son offre
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux
- Assistant commerciaux
- Toutes personnes en relation avec les clients
Prérequis
- Aucuns
Contenu de la formation
Techniques de communication
- Émetteur / récepteur
- Filtres
- Communication non verbale
Piloter un entretien commercial Phase découverte
- Attentes latentes, explicites implicites
- Les BCO – Besoins – Contraintes – Opportunités
Phase argumentation
- Méthode CAB – Caractéristique – Avantages – Bénéfices
- Le SONCAS – Situation – Idée – Mécanisme – Avantages - Conclusion
Phase réponse aux objections
- Technique AICVR – Accepter – Identifier – comprendre – Vérifier - Répondre
Phase conclusion
Équipe pédagogique
Le formateur est un professionnel qualifié qui possède une réelle expérience en entreprise
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Satisfaction stagiaires
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessibilité aux personnes handicapées : Contactez-nous en cas de besoins spécifiques, nous mettrons tout en œuvre pour adapter notre formation.