Adapter sa communication a son interlocuteur
Formation créée le 29/12/2021. Dernière mise à jour le 12/02/2025.
Version du programme : 1
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Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
8 heures (1 jour)
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Adapter sa communication a son interlocuteur
Maitriser les techniques de communication pour être plus efficace dans ses relations professionnelles
Version PDFObjectifs de la formation
- Se positionner dans l’entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs
- Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
- Comprendre son propre style de communication
- S'adapter à son environnement et à ses interlocuteurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- manager
- collaborateur
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
En amont de la formation le stagiaire effectuera son profil DISC personnel
- il bénéficiera d'un débriefing individuel par le formateur
Le schéma de bases de la communication
- Le schéma de base Émetteur/message/récepteur et les lois de communication qui en découlent
- Maitriser les principes fondamentaux d’une communication efficace
Découvrir les 4 couleurs du modèle DISC®
- Distinguer les 4 profils dominants : grandes tendances
- Identifier les comportements associés : postures, gestuelles, voix, mots … et les répercutions concrètes en communication
Comprendre les caractéristiques des 4 profils pour mieux les reconnaître
- Identifier les profils en fonction du comportement et des motivations de ses interlocuteurs : avantages et limites de chaque comportement observable, notamment sous stress
- Reconnaitre les caractéristiques des 4 « couleurs »
- Repérer des pratiques pour mieux communiquer avec chaque profil (Jeux de rôles)
Adapter sa communication à son interlocuteur
- Synchroniser sa communication en fonction du profil
- Utiliser le mode de fonctionnement adapté à la personnalité de son interlocuteur
- Adapter son comportement, pour mieux interagir
Conclusion et plan d’action individuel
Équipe pédagogique
Le formateur est un professionnel qualifié qui possède une réelle expérience en entreprise
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfation