Adapter sa communication a son interlocuteur
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Formation créée le 29/12/2021. Dernière mise à jour le 12/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Maitriser les techniques de communication pour être plus efficace dans ses relations professionnelles
Objectifs de la formation
- Se positionner dans l’entreprise et vis-à-vis des partenaires extérieurs
- Communiquer efficacement dans sa vie professionnelle
- Comprendre son propre style de communication
- S'adapter à son environnement et à ses interlocuteurs
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- manager
- collaborateur
Prérequis
- aucun
Contenu de la formation
-
En amont de la formation le stagiaire effectuera son profil DISC personnel
- il bénéficiera d'un débriefing individuel par le formateur
-
Le schéma de bases de la communication
- Le schéma de base Émetteur/message/récepteur et les lois de communication qui en découlent
- Maitriser les principes fondamentaux d’une communication efficace
-
Découvrir les 4 couleurs du modèle DISC®
- Distinguer les 4 profils dominants : grandes tendances
- Identifier les comportements associés : postures, gestuelles, voix, mots … et les répercutions concrètes en communication
-
Comprendre les caractéristiques des 4 profils pour mieux les reconnaître
- Identifier les profils en fonction du comportement et des motivations de ses interlocuteurs : avantages et limites de chaque comportement observable, notamment sous stress
- Reconnaitre les caractéristiques des 4 « couleurs »
- Repérer des pratiques pour mieux communiquer avec chaque profil (Jeux de rôles)
-
Adapter sa communication à son interlocuteur
- Synchroniser sa communication en fonction du profil
- Utiliser le mode de fonctionnement adapté à la personnalité de son interlocuteur
- Adapter son comportement, pour mieux interagir
-
Conclusion et plan d’action individuel
Équipe pédagogique
Le formateur est un professionnel qualifié qui possède une réelle expérience en entreprise
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfation
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